Mira que eres cansino…

Seguro que a estas alturas de la vida estais de sobra acostumbrados a tener que aguantar tostones de teleoperadores de grandes compañias de servicios que te las hacen pasar putas para pedir la tonteria mas grande. Sabes que estan haciendo su trabajo. Sabes que es el protocolo de actuación que tienen marcado y que tienen que cumplirlo. Da rabia pero esta diseñado asi y tienes que tragar… ¿o no?

Pues donde las dán las toman!

He aqui la transcripción de una conversación entre una teleoperadora de Jazztel y un cliente resabiado que decide devolversela.

– ¿Dígame?
– Buenos días, ¿podría hablar con el titular de la linea?
– Soy yo mismo
– ¿Me dice su nombre por favor?
– Juan Luis
– Señor Juan Luis, le llamo de Jazztel para ofrecerle la promoción de instalar una línea adicional en su casa en donde usted tendrá derecho a….
– Disculpe la interrupción, pero, exactamente ¿ quien es usted?
– Mi nombre es Judith Maciel, de Jazztel y estamos llamando…
– Judith, disculpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
– …No tiene problema señor
– ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone “NUMERO PRIVADO”
– 1499
– ¿Para qué departamento de Jazztel trabaja? Telemarketing Activo
– ¿Usted tiene número de trabajadora de Jazztel?
– Señor, me disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria…
– Entonces tendré que colgar porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Jazztel
– Pero yo le puedo garantizar…
– Además, yo siempre estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados siempre que llamo a Jazztel para algo.
– Está bien…mi numero es 34591212
– Un momento mientras lo verifico, no se retire Judith. (Dos minutos)
– Un momento por favor, no se retire Judith (Cinco minutos)
– Señor?
– Solo un poco más, por favor, nuestros sistemas están lentos hoy.
– Pero…señor…
– Si, Judith, gracias por la espera. ¿Cual era el asunto de su llamada?
– Lo llamo de Jazztel, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción Linea Adicional, en la que usted tiene derecho a una línea adicional. ¿Usted estaría interesado, D. Juan Luis?
– Judith, voy a tener que pasarle con mi mujer, porque es ella quien decide sobre la alteración o adquisición de planes de Jazztel. Por favor, no se retire. (coloco el auricular del teléfono delante de un altavoz de la cadena de musica y pone el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado. Sabía que algún día, esa droga de musica sería util. Despues de sonar el CD entero, mi mujer atiende el teléfono):
– Disculpe por la espera, gracias…Me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece “NUMERO PRIVADO”.
– 1499
– ¿Con quien estoy hablando?
– Judith
– ¿Judith que más?
– Judith Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)
– ¿Cual es su numero de trabajadora de Jazztel?
– 34591212 (mas irritada todavía)
– Gracias por la información ¿en que puedo ayudarla?
– La llamo de Jazztel, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción Linea Adicional, en la que usted tiene derecho a una línea adicional. ¿La señora estaría interesada?
– Voy a abrir una incidencia y dentro de algunos días entraremos en contacto con usted para darle una decisión, ¿puede anotar el numero de incidencia por favor?… ¿hola?, ¿hola?
– TUTUTUTUTU…

Uffff, creo que voy a prepararme una de estas para la proxima vez que me llamen de un sitio de estos xD

Saludos!

Posts relacionados